Reklamation

Die Gewährleistung beträgt bei uns die gesetzlich vorgeschriebenen 24 Monate auf jeden verkauften Artikel. Bei Druckern, Scannern, Monitoren, Kameras und Komplettsystemen bitten wir um Verständnis, dass die Abwicklung längere Zeit in Anspruch nehmen kann.

Um einen Reklamationsfall bei der SAMbase GmbH abzuwickeln, bitten wir Sie um folgende Vorgehensweise:

» Melden Sie sich bitte unter Ihrem Kunden Account an und klicken Sie auf "Ihr Konto" anschliessend auf "RMA-Anfrage" unter dem Feld "Reklamation".
» Klicken Sie auf den Button "RMA Nummer beantragen".
» Nun sehen Sie alle bereits getätigten Bestellungen. Wählen Sie die Bestellung in welcher der zu reklamierende Artikel liegt.
» Klicken Sie anschließend auf den Button "Weiter".
» Sie sehen ein Formular wo nun der zu reklamierende Artikel ausgewählt werden sollte.
» Wir benötigen die Seriennummer sowie eine genau Fehlerbeschreibung.
» Das Formular vollständig ausgefüllt?, klicken Sie bitte auf den Button "Weiter".

Die Reklamation ist damit abgeschlossen! Nun wird sich kurzfristig unser Service Team mit Ihnen zur Abwicklung in Verbindung setzen.

Hinweise zur Einsendung:

» Bitte beachten Sie das wir unfreie Pakete nicht annehmen.
» Sollten Sie uns das Gerät einsenden benötigen wir den Rechnungsbeleg um Ihnen die gezahlten Versandkosten zu erstatten.

» Damit wir Ihre RMA Einsendung/Unsere Abholung korrekt zuordnen können benötigen wir von Ihnen ein ausgefülltes RMA Formular
Hier downloaden:

SAMbase Reklamation


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